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Dépannage de TiVo® Stream
Vous rencontrez des problèmes avec TiVo® Stream ? Voici comment les résoudre.
Conseils de dépannage pour TiVo® Stream
Tout d'abord, assurez-vous d'être connecté à Internet. Si vous ne parvenez pas à vous connecter sur un autre appareil, essayez de résoudre les problèmes liés à votre connexion Wi-Fi.
Si vos autres appareils sont connectés à Internet mais pas TiVo® Stream, suivez ces étapes :
Appuyez sur le bouton TiVo de votre télécommande.
Accédez aux Paramètres, puis aux Paramètres de l'appareil. Vous pourrez alors vérifier si votre enregistreur numérique est connecté à votre réseau Wi-Fi. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez Réseau et Internet, puis votre réseau Wi-Fi pour vous reconnecter.
Si le problème persiste, redémarrez TiVo Stream en accédant à Paramètres > Paramètres de l'appareil > Préférences de l'appareil > Redémarrer. Le redémarrage peut prendre quelques minutes.
Ce problème peut être dû à une connexion internet lente. Commencez par vérifier votre connexion Wi-Fi.
Si le problème persiste, essayez de redémarrer TiVo® Stream en accédant à Paramètres > Paramètres de l'appareil > Préférences de l'appareil > Redémarrer. Le redémarrage peut prendre quelques minutes.
Suivez ces étapes :
Vérifiez que votre câble HDMI est correctement connecté à votre téléviseur et à votre enregistreur numérique TiVo® Stream, et que votre enregistreur numérique est allumé.
Assurez-vous que votre téléviseur est configuré pour utiliser la bonne entrée. Appuyez sur la touche Entrée de votre télécommande pour parcourir les entrées HDMI jusqu'à ce que l'image de votre enregistreur numérique s'affiche à l'écran.
Il s'agit d'un problème rare ; toutefois, pour une expérience plus cohérente, suivez ces étapes :
Appuyez sur le bouton TiVo® de la télécommande.
Sélectionnez Menu depuis la page d'accueil.
Dans les paramètres, sélectionnez Paramètres de l'appareil.
Sélectionnez Préférences de l'appareil.
Sélectionnez Affichage et son.
Sélectionnez les paramètres audio avancés.
Sélectionnez ensuite les formats.
Choisissez « Aucun » : Ne jamais utiliser le son surround.
Appuyez deux fois sur le bouton Retour de la télécommande.
Sélectionnez Redémarrer et appuyez sur OK.
Confirmez ensuite en sélectionnant à nouveau Redémarrer et en appuyant sur OK.
Suivez ces étapes :
Appuyez sur le bouton TiVo® de la télécommande.
Sélectionnez Menu depuis la page d'accueil.
Dans les paramètres, sélectionnez Paramètres de l'appareil.
Sélectionnez Réseau et Internet.
Assurez-vous que le Wi-Fi est activé (cercle bleu).
Sélectionnez votre réseau Wi-Fi dans la liste.
Saisissez votre mot de passe pour vous connecter au Wi-Fi.
Les enregistrements sont conservés pendant 180 jours maximum. Une fois ce délai expiré, l'enregistrement est automatiquement supprimé.
Toutes les chaînes que vous avez ajoutées devraient être disponibles immédiatement. Si ce n'est pas le cas, essayez d'actualiser votre abonnement :
Appuyez sur le bouton TiVo® de votre télécommande.
Sélectionnez le menu.
Sous Systèmes et comptes, sélectionnez Aide.
Sélectionnez « Actualiser le compte et les données utilisateur ».
Appuyez sur OK.
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