Le 9-8-8 : Ligne d’aide en cas de crise de suicide est une nouvelle ligne d’assistance à trois chiffres qui fournit un soutien urgent et direct par téléphone et par texto aux personnes de toutes les provinces et de tous les territoires du pays.

Le 9-8-8 est disponible en français et en anglais, 24heures sur 24, tous les jours de l’année, dans tout le pays.

Le 9-8-8 s’adresse à toute personne qui pense au suicide ou qui s’inquiète pour quelqu’un qu’elle connaît. Des intervenants formés au 9-8-8 répondront aux appels et aux textoset écouteront sans porter de jugement tout en apportant leur soutien.

Le 9-8-8 s’adresse à toute personne qui pense au suicide ou qui s’inquiète pour quelqu’un qu’elle connaît.

La prévention du suicide est l’objectif principal du 9-8-8, mais aucune demande d’aide d’une personne qui appelle ou envoie un texto à la ligne d’assistance ne sera refusée. Toute personne qui contacte le 9-8-8 aura droit à une évaluation du risque de suicide, et tous les intervenants du 9-8-8 sont formés pour répondre aux personnes qui traversent divers types de crises.

Le Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH) de Toronto, en Ontario, dirige et coordonne la mise en oeuvre du programme9-8-8 à l’échelle nationale.

Un réseau croissant de plus de 40lignes d’écoute locales, provinciales et territoriales et nationales expérimentées, réparties dans tout le pays, offre un soutien adapté à la culture et susceptible de sauver des vies aux personnes qui appellent ou envoient un texto au 9-8-8.

Le 9-8-8 est financé par le gouvernement du Canada, par l’intermédiaire de l’Agence de santé publique du Canada.

Non. Les appels au 9-8-8 n’apparaîtront pas sur votre facture.

Lorsque vous appelez le 9-8-8, avant d’être mis en relation avec un·eintervenant·edu 9-8-8, vous entendrez un bref message préenregistré pour vous indiquer que vous êtes au bon endroit.

À ce stade, la plupart des appelants entendent également quelques brèves questions, par exemple si vous souhaitez parler à quelqu’un en français ou en anglais, si vous avez moins de 18ans, et si vous souhaitez parler à un·eintervenant·equi a l’expérience du soutien aux membres des Premières Nations, aux Inuit et Inuiteset aux Métis et Métisses. Le message vous indiquera également comment obtenir plus d’informations sur l’utilisation du service, y compris sur la confidentialité.

Dans certaines régions du Canada, vous serez directement mis en relation avec le service de crise existant dans votre province ou territoire et vous entendrez un message de bienvenue de la part de ce service.

Tous les appelants seront mis en relation avec un·eintervenant·equi les écoutera et les soutiendra. Si vous devez attendre un peu, restez avec nous —nous répondrons à votre appel.

Quelle que soit la situation à laquelle vous êtes confronté, les intervenants du 9-8-8 sont là pour vous aider. Aucune demande d’aide de la part d’une personne qui s’adresse au 9-8-8 ne sera refusée.

Lorsque vous envoyez un texto au 9-8-8, vous recevrez d’abord des textosautomatisés avant de vous connecter au service de messagerie texte en direct.

On vous demandera si vous souhaitez texter en français ou en anglais, et un lien vous sera envoyé pour en savoir plus sur l’utilisation du service, y compris sur la confidentialité.

Vous rentrerez en contact avec un·eintervenant·equi vous prêtera attention et vous soutiendra. Si vous devez attendre un peu, restez avec nous —nous répondrons à votre message.