C'est tout à fait normal ! Votre téléphone fixe a besoin d'électricité pour fonctionner. Par conséquent, en cas de panne de courant, vous ne pourrez ni passer ni recevoir d'appels, y compris les appels d'urgence (911). Si vous devez maintenir votre ligne téléphonique fixe pendant une panne de courant, vous pouvez la brancher à un onduleur (alimentation sans coupure).

Pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez que tous vos téléphones fixes sont correctement branchés. Les téléphones filaires doivent être bien enfoncés dans la prise téléphonique. Les téléphones sans fil doivent être branchés à une source d'alimentation et leurs combinés chargés.

2. Si le problème persiste, localisez votre modem téléphonique (MTA). À l'arrière du modem, maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation pendant 15 à 20 secondes. Patientez 2 minutes le temps que vos téléphones se reconnectent, puis vérifiez leur bon fonctionnement.

Pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez ici si le service est interrompu dans votre région. Si aucune interruption n'est signalée, passez à l'étape suivante.

2. Vérifiez que tous vos téléphones fixes sont correctement branchés. Les téléphones filaires doivent être bien enfoncés dans la prise téléphonique. Les téléphones sans fil doivent être branchés à une source d'alimentation et leurs combinés chargés.

3. Si l'étape 2 ne résout pas le problème, localisez votre modem téléphonique (MTA). Assurez-vous qu'il est branché sur une source d'alimentation fonctionnelle, que le câble coaxial est correctement connecté et que le cordon téléphonique est branché sur la prise Tel 1. À l'arrière du modem, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 15 à 20 secondes. Patientez 2 minutes le temps que vos téléphones se reconnectent, puis vérifiez leur bon fonctionnement.