1. Assurez-vous que votre eero est connecté à votre modem à l'aide du câble Ethernet fourni. Ce dernier doit s'enclencher correctement dans l'eero et dans le port « WAN » ou « Internet » de votre modem.

2. Essayez de redémarrer votre modem en le débranchant pendant 30 secondes puis en le rebranchant, ou en utilisant l'interrupteur marche/arrêt. Une fois que les voyants de votre modem se stabilisent, il est de nouveau sous tension.

3. Essayez de redémarrer votre eero en le débranchant pendant 30 secondes, puis en le rebranchant. Le voyant de votre eero deviendra blanc fixe, puis clignotera en blanc pendant le redémarrage. Une fois le voyant de nouveau blanc fixe, votre eero a redémarré. Cela devrait prendre environ une minute. Si vous possédez plusieurs eero, répétez ces étapes pour chacun d'eux.

1. La première chose à faire est de vérifier si le problème de connexion réseau se produit sur plusieurs appareils. Si c'est le cas sur un seul appareil, désactivez puis réactivez le Wi-Fi. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez l'appareil. Si le problème affecte plusieurs appareils ou si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème, passez à l'étape 2.

2. Effectuez un test de débit depuis http://speedtest-east.eastlink.ca/ ou utilisez l'application Ookla speedtest.net. Assurez-vous de réaliser le test depuis l'endroit où votre connexion Wi-Fi est lente. Pour comparer les débits, effectuez également un test à proximité du point d'accès eero connecté à votre modem. Pour vous assurer d'être connecté au point d'accès eero le plus proche lors du test, désactivez puis réactivez votre Wi-Fi avant de tester votre débit à un autre emplacement.

3. Essayez de redémarrer votre eero en le débranchant pendant 30 secondes, puis en le rebranchant. Le voyant de votre eero deviendra blanc fixe, puis clignotera en blanc pendant le redémarrage. Une fois le voyant de nouveau blanc fixe, votre eero a redémarré. Cela devrait prendre environ une minute. Si vous possédez plusieurs eero, répétez ces étapes pour chacun d'eux.

4. Essayez de déplacer l'eero qui vous pose problème. S'il est trop éloigné des autres eeros ou si des murs épais les séparent, il est possible qu'il soit à l'origine de votre problème de réseau. Idéalement, vos eeros devraient être placés dans un endroit dégagé, avec le moins d'interférences possible entre eux.

Il y a quelques raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de redémarrer votre réseau, comme une vitesse lente ou un problème avec l'un de vos appareils connectés.

Redémarrer votre réseau est très simple depuis l'application eero. Si ce n'est pas déjà fait, vous pouvez la télécharger pour iOS ici ou pour Android ici .

Pour redémarrer votre réseau :

1. Ouvrez l'application eero et sélectionnez Paramètres .

2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Paramètres réseau .

3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Redémarrer le réseau , puis cliquez sur Redémarrer le réseau .

Si le voyant de tous vos eeros est rouge, cela signifie qu'ils ne sont pas connectés à Internet ou que votre connexion Internet est interrompue. Vérifiez que vos eeros sont bien connectés à votre modem et, si nécessaire, suivez les étapes de dépannage ci-dessus. Pour obtenir de l'aide concernant votre connexion Internet, cliquez ici .

Si le voyant d'un seul de vos eeros est rouge, essayez de le rapprocher d'un autre eero. Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage ci-dessus.