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Que faire si votre connexion Internet ne fonctionne pas ?
Vous rencontrez des problèmes de connexion lente ou de Wi-Fi ? Cette vidéo peut vous aider . Vous pouvez également essayer ces conseils de dépannage.
Avant de commencer : si vous avez déplacé le modem, essayez de le remettre à son emplacement d’origine.
Vérifiez s'il y a une panne de service dans votre région
Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du modem et de l'eero.
Attendez 10 à 15 secondes, puis rebranchez le modem.
Vérifiez le câble à l'arrière du modem et assurez-vous qu'il est bien branché.
Rebranchez les eeros. La LED de l'eero deviendra blanche fixe, puis clignotera en blanc.
Attendez que la LED de l'eero redevienne blanche fixe, puis testez votre connexion.
La vitesse de votre connexion Internet varie et peut être affectée par le nombre d'appareils connectés à votre réseau, l'âge de votre appareil et les interférences d'autres appareils. Vous pouvez vérifier la vitesse de votre réseau en effectuant un test de débit sur speedtest.net ou en utilisant l'application Ookla speedtest.net. Avant de lancer le test, assurez-vous de vous déconnecter des réseaux d'entreprise et des connexions VPN. Si vos résultats indiquent une vitesse inférieure à 80 % de la vitesse à laquelle vous êtes abonné, vous pouvez essayer :
Éloignez les appareils de votre modem.
Redémarrez votre modem en le débranchant pendant 10 à 15 secondes.
Analyse de vos appareils à la recherche de virus ou de logiciels espions.
Si vous disposez d'un réseau Wi-Fi alimenté par eero, vous trouverez ici des instructions pour effectuer un contrôle de santé et redémarrer vos eeros.
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