Vous avez des questions sur nos forfaits mobiles ? Trouvez les réponses ci-dessous.
Nos forfaits Données illimitées, Report de données et Canada, États-Unis et Mexique vous permettent de partager les données avec d'autres lignes du même forfait. De plus, vous économisez 5 $/mois sur chaque ligne supplémentaire.
Les forfaits pour le Canada, les États-Unis et le Mexique peuvent partager des données avec les forfaits de données reportées ; toutefois, des frais s'appliqueront si vous utilisez un forfait de données reportées aux États-Unis ou au Mexique.
Oui ! Seul Eastlink vous permet de changer de forfait à tout moment, afin que vous puissiez toujours avoir le forfait qui vous convient.
Les forfaits de données illimitées d'Eastlink comprennent une quantité de données haute vitesse utilisable partout au Canada. Une fois votre forfait épuisé, vous continuerez de profiter de données illimitées à vitesse réduite (maximum de 512 kbit/s) jusqu'au début de votre prochain cycle de facturation. Consultez notre Politique d'utilisation acceptable pour plus d'information.
Une fois que vous aurez utilisé toutes les données haut débit incluses dans votre forfait Données illimitées, vous continuerez à bénéficier de données illimitées, à vitesse réduite, sans frais supplémentaires.
On s'occupe de tout ! Ajoutez 1 Go de données haute vitesse pour seulement 15 $ ou 2 Go pour seulement 25 $. Les données incluses dans la recharge sont utilisables dans le réseau Eastlink ou le réseau étendu Nationwide.
Consultez notre carte de couverture ici .
Gérez facilement votre compte à la maison ou en déplacement en vous connectant à Mon compte mobile . Vous pourrez alors consulter les données incluses dans votre forfait et votre consommation. Veuillez noter que la consommation hors de la zone de couverture d'Eastlink peut ne pas être affichée en temps réel.
Pas de problème. Avec easyTravel Vous pouvez utiliser le même forfait qu'à la maison pour seulement 13 $/jour aux États-Unis ou 16 $/jour à l'international. Vous ne serez facturé que les jours où vous passez ou recevez un appel, envoyez un message ou utilisez des données lors de vos déplacements vers une destination admissible. Votre allocation de données Eastlink sera utilisée comme à la maison et vous ne serez pas facturé les jours où vous n'utilisez pas votre téléphone.
Vous pouvez reporter vos données mensuelles non utilisées, dans la limite de la quantité de données incluse dans votre forfait mensuel.
Par exemple : si votre forfait mensuel inclut 40 Go de données, vous pouvez reporter jusqu’à 40 Go de données non utilisées au mois suivant. Vous ne pouvez jamais avoir plus de 40 Go de données reportées.
Vos données non utilisées seront reportées à la fin de chaque cycle de facturation.
C'est ça le meilleur ! Il n'y a pas de date d'expiration, ce qui signifie que vous pouvez utiliser vos données reportées à tout moment !
Appels longue distance vers les États-Unis : 65 ¢/minute
Données supplémentaires : 10 ¢/MB
Appels au 611 au service à la clientèle au Canada et aux États-Unis : gratuits
Relevé de compte détaillé : 4 $/mois
*Des frais de données peuvent s'appliquer pour les photos et les vidéos.
Projets Canada-États-Unis :
Notre forfait Canada-États-Unis comprend les appels, les SMS, les messages photo et vidéo illimités vers les numéros de téléphone au Canada et aux États-Unis.
Au Canada, les appels illimités vers les États-Unis sont gratuits. Les appels du Canada vers des destinations internationales hors des États-Unis sont facturés au tarif interurbain standard.
Aux États-Unis, les appels illimités vers le Canada sont gratuits. Les appels internationaux depuis les États-Unis vers l'extérieur du Canada sont soumis aux tarifs interurbains standard à la carte.
Si vous avez souscrit une option interurbaine, les tarifs de cette option ne s'appliquent que pour les appels interurbains internationaux effectués depuis le Canada.
Vous pouvez envoyer des SMS à n'importe quel numéro de téléphone dans le monde sans frais supplémentaires.
Plans Canada-États-Unis-Mexique
Notre forfait Canada-États-Unis-Mexique comprend les appels, les SMS, les messages photo et vidéo illimités vers les numéros de téléphone au Canada, aux États-Unis et au Mexique.
Au Canada, les appels illimités vers les États-Unis et le Mexique sont gratuits. Les appels du Canada vers des destinations internationales autres que les États-Unis et le Mexique sont assujettis aux tarifs interurbains standard à la carte.
Aux États-Unis et au Mexique, les appels illimités vers le Canada sont gratuits. Les appels internationaux depuis les États-Unis et le Mexique vers l'extérieur du Canada sont facturés au tarif interurbain standard.
Si vous avez souscrit une option interurbaine, les tarifs de cette option ne s'appliquent que pour les appels interurbains internationaux effectués depuis le Canada.
Vous pouvez envoyer des SMS à n'importe quel numéro de téléphone dans le monde sans frais supplémentaires.
Il n'est pas nécessaire d'activer easyTravel lors de votre séjour aux États-Unis avec un forfait Canada-États-Unis, ni lors de votre voyage aux États-Unis ou au Mexique avec un forfait Canada-États-Unis-Mexique. Il vous suffit de vous connecter à votre application Mon compte mobile et de désactiver easyTravel. Si vous souhaitez utiliser les fonctionnalités incluses dans votre forfait lors de vos voyages vers d'autres destinations admissibles, vous devrez activer easyTravel dans votre application Mon compte mobile .
Canada-États-Unis
Ce forfait est valable aux États-Unis pour une durée maximale de six mois (182 jours) par an. Ces jours peuvent être cumulés lors d'un ou plusieurs voyages.
Canada-États-Unis-Mexique
Ce forfait est valable aux États-Unis, au Mexique ou dans les deux pays, pour une durée maximale de six mois (182 jours) par an. Ces jours peuvent être cumulés lors d'un ou plusieurs voyages.
Cela dépend de la durée de votre voyage et de l'utilisation que vous comptez faire de votre téléphone. Pour les courts séjours ou une utilisation occasionnelle, nous recommandons : easyTravel . Les formules Canada-États-Unis et Canada-États-Unis-Mexique sont idéales pour les longs séjours ou les voyages fréquents aux États-Unis et au Mexique.
Vous pouvez reporter vos données mensuelles non utilisées, dans la limite de la quantité de données incluse dans votre forfait mensuel.
Par exemple : si votre forfait mensuel inclut 40 Go de données, vous pouvez reporter jusqu’à 40 Go de données non utilisées au mois suivant. Vous ne pouvez jamais avoir plus de 40 Go de données reportées.
Vos données non utilisées seront reportées à la fin de chaque cycle de facturation.
C'est ça le meilleur ! Il n'y a pas de date d'expiration, ce qui signifie que vous pouvez utiliser vos données reportées à tout moment !
Envoi de SMS, MMS et VMS nationaux : 0,50 $/message*
Messages texte, photo et vidéo internationaux sortants : 0,50 $/message*
Minutes supplémentaires nationales à tout moment : 0,65 $/minute
Appels longue distance vers les États-Unis : 65 ¢/minute
Données supplémentaires : 10 ¢/MB
Appels au 611 au service à la clientèle au Canada et aux États-Unis : gratuits
Relevé de compte détaillé : 4 $/mois
*Des frais de données peuvent s'appliquer pour les photos et les vidéos.
Messages texte, photo et vidéo internationaux sortants : 0,50 $/message*
Appels longue distance vers les États-Unis : 65 ¢/minute
Données supplémentaires : 0,25 $/MB
Appels au 611 au service à la clientèle au Canada et aux États-Unis : gratuits
Relevé de compte détaillé : 4 $/mois
*Des frais de données peuvent s'appliquer pour les photos et les vidéos.
Pour toute question relative aux ventes et à la facturation, veuillez communiquer avec nous par clavardage, ou nous appeler au 1-888-345-1111. Vous pouvez aussi texter « Billing» au 902-482-4008. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h.
Pour obtenir du soutien technique, veuillez communiquer avec nous par clavardage, ou nous appeler au 1-888-345-1111. Vous pouvez aussi texter « Tech » au 902-482-4008, de 7 h à minuit, du lundi au dimanche.
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