How can we help you?
Arrêts des réseaux 3G/HSPA
Eastlink a complètement mis hors service son réseau 3G/HSPA à la fin de 2020. Pour bénéficier de la couverture réseau d'Eastlink, vous devez utiliser un téléphone 5G ou 4G LTE.
Au Canada
À compter du 31 juillet 2025, d’autres fournisseurs canadiens commenceront à désactiver complètement leur réseau 3G/HSPA. Pour assurer la continuité du service lors de votre départ du réseau Eastlink au Canada, nous vous recommandons de vous procurer un appareil compatible avec la 5G ou la 4G/LTE.
Si votre appareil a été acheté chez Eastlink, que la dernière mise à jour logicielle est installée et que la VoLTE est activée dans les paramètres de votre appareil, les appareils suivants prennent en charge l'itinérance VoLTE au Canada :
iPhone 6 ou plus récent
Samsung Galaxy Z Flip/Fold ou plus récent
Samsung Galaxy S10 ou plus récent
Samsung Galaxy A10e, A21, A51, A71 ou plus récent
LG Velours, LG G8, LG G8X, LG K41, LG K61
Tout appareil Motorola vendu par Eastlink en 2022 ou après
Alcatel GoFlip3 et TCL Flip
Si votre appareil a été acheté chez Eastlink, les appareils suivants ne sont pas compatibles avec l'itinérance VoLTE au Canada :
iPhone 5 ou plus ancien
Samsung Galaxy Note8, Note 9
Samsung Galaxy S7, S7 edge, S8, S8 Plus, S9, S9+
Samsung Galaxy A5, A8, A10, A20, A50, A70, XCover4
LG XPower3, LG Stylo 4, LG G6, LG G7 One, LG Q60, LG Q70, LG K30
Alcatel Go Flip
Si votre appareil a été acheté auprès d'un autre opérateur, la compatibilité avec l'itinérance VoLTE au Canada variera :
L'iPhone 6 ou plus récent prend en charge l'itinérance VoLTE.
Tout modèle de téléphone compatible Samsung, LG ou Motorola vendu par Eastlink mais acheté auprès d'un autre opérateur canadien prend en charge l'itinérance VoLTE.
Les Google Pixel 6 et versions ultérieures prennent en charge l'itinérance VoLTE.
Tous les autres appareils - inconnu
Aux États-Unis
Le 1er juillet 2022, les opérateurs mobiles américains ont désactivé leurs réseaux 3G/HSPA, y compris à Porto Rico et dans les îles Vierges américaines. Si votre appareil n'est pas compatible avec la 4G LTE et l'itinérance VoLTE, vous ne pourrez ni passer d'appels (y compris les services d'urgence comme le 911), ni accéder aux données aux États-Unis.
L'arrêt du réseau 3G aux États-Unis concerne tous les appareils ne prenant pas en charge les données 4G LTE et l'itinérance VoLTE, quel que soit l'opérateur mobile. Si votre téléphone figure dans la liste ci-dessous et a été acheté chez Eastlink, il ne prend pas en charge les données 4G LTE ni l'itinérance VoLTE.
iPhone 6 ou plus ancien
Samsung Galaxy Note8, Note 9
Samsung Galaxy S7, S7 edge, S8, S8 Plus, S9, S9+
Samsung Galaxy A5, A8, A10e, A20, A50, A70, XCover4
LG XPower3, LG Stylo Plus, LG G7 One, LGQ60
Alcatel Go Flip
Si vous prévoyez de voyager aux États-Unis et souhaitez accéder aux services voix et données, vous devrez changer de téléphone. Vous pouvez nous appeler ou discuter avec nous en ligne pour connaître les options disponibles.
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Pour toute question relative aux ventes et à la facturation, veuillez communiquer avec nous par clavardage, ou nous appeler au 1-888-345-1111. Vous pouvez aussi texter « Billing» au 902-482-4008. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h.
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