Votre numéro de compte se trouve en haut à droite de votre facture.

Nous acceptons les paiements par carte Visa et MasterCard canadiennes, y compris les cartes de crédit, de débit et prépayées. Vous pouvez également utiliser une carte de crédit américaine pour effectuer un paiement unique ou configurer un paiement préautorisé via notre système automatisé. Les cartes de crédit américaines ne peuvent pas être utilisées pour régler votre facture dans votre compte Services à domicile.

Si vous avez effectué un paiement erroné en ligne ou par téléphone, veuillez contacter votre banque pour qu'elle nous soumette une demande de remboursement. Celle-ci doit faxer la demande au Service des paiements à la clientèle au 1-866-531-9456. Selon la banque, le remboursement peut prendre de 3 à 10 jours ouvrables.

Une fois inscrit à Mon Compte, vous recevrez chaque mois une notification de facturation électronique lors de la génération de votre nouveau relevé. Vous pourrez également gérer certains aspects de votre compte sur notre site web sécurisé.

Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire :

• Veuillez vérifier les détails de votre compte et des services auxquels vous êtes abonné.

• Consultez ou imprimez votre relevé actuel.

• Vous avez également accès aux relevés précédents.

• Possibilité d'effectuer un paiement unique ou de mettre en place une facturation préautorisée.

• Consultez votre solde actuel et votre historique de paiements.

• Pour les services mobiles, consultez votre consommation de données, ajoutez des recharges, activez EasyTravel et ajoutez des forfaits voyage.

Oui. Dès que votre relevé est généré, vous recevrez un courriel de notification de facturation électronique vous invitant à vous connecter à votre compte pour le consulter. Cela vous évite de recevoir votre relevé par la poste.

Oui. La protection de vos informations personnelles est primordiale pour nous. Vos relevés sont stockés sur notre réseau sécurisé et ne sont pas envoyés par courriel. Chaque mois, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant que votre relevé est disponible. Grâce à votre identifiant et votre mot de passe uniques, créés lors de votre inscription à Mon Compte, vous pourrez vous connecter à votre espace client et consulter vos relevés et les informations de votre compte.