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- Retourner votre équipement
Comment retourner votre équipement
Si vous avez récemment modifié ou résilié vos services à domicile, vous devrez peut-être renvoyer votre équipement internet et télévision. Rassurez-vous, les frais de retour sont gratuits.
Avant de retourner votre équipement, veuillez nous appeler au 1-888-345-1111 pour confirmer que vos services ont été correctement déconnectés, puis suivez les étapes ci-dessous :
Vérifiez si votre matériel doit être retourné : consultez la liste ci-dessous pour savoir s’il est admissible au retour. Le matériel doit être retourné dans les 30 jours pour éviter des frais supplémentaires. Si votre matériel ne figure pas dans la liste, veuillez l’apporter à votre point de collecte de recyclage de déchets électroniques le plus proche pour une élimination sécuritaire.
Emballez votre matériel : placez tout le matériel dans un carton, y compris les câbles d’alimentation et les télécommandes. Il n’est pas nécessaire de renvoyer les câbles Ethernet et HDMI.
Obtenez votre étiquette de retour : sélectionnez la province d’expédition à l’aide du lien ci-dessous pour recevoir un code QR par courriel ou présentez votre numéro d’identification de retour et votre numéro d’autorisation de retour à un bureau de Postes Canada. Postes Canada peut imprimer l’étiquette d’expédition gratuite pour vous.
Déposez votre colis : apportez votre équipement emballé à n'importe quel bureau de poste Canada et nous nous chargerons des frais d'expédition.
Alberta et Colombie-Britannique
Le matériel Internet, Wi-Fi et TV doit être restitué.
Evolution Digital EVO Force1
TiVo® Récepteur numérique de flux
Numéro de modèle : EVO Force1
Télécommande TiVo Stream
Télécommande TiVo® Stream
Numéro de modèle : S6a
TiVo Contrôle à distance du flux
Télécommande TiVo® Stream
Modèle n° : Creek
ARRIS CM8200A
Modem Internet
Numéro de modèle : CM8200A
Hitron CODA-4582
Modem Internet
Numéro de modèle : CODA-4582
Hitron CODA-5512
Modem Internet
Numéro de modèle : CODA-5512
Hitron CODA-56
Modem Internet
Numéro de modèle : CODA-56
Hitron CODA-45
Modem Internet
Numéro de modèle : CODA-45
Hitron EN2251
Modem Internet
Numéro de modèle : EN2251
Ovislink
Modem DSL
Numéro de modèle : OV804WVA
eero 6
Répéteur WiFi
Le numéro de modèle commence par N
eero Pro 6
Répéteur WiFi
Le numéro de modèle commence par K
eero Pro 6e
Répéteur WiFi
Le numéro de modèle commence par SO
eero Max 7
Répéteur WiFi
Le numéro de modèle commence par V
eero 7
Répéteur WiFi
Le numéro de modèle commence par PA
eero 7 Pro
Répéteur WiFi
Le numéro de modèle commence par ME
eero pro
Répéteur WiFi
Le numéro de modèle commence par B
Balise eero
Répéteur WiFi
Le numéro de modèle commence par D
eero Outdoor 7
Répéteur WiFi
Le numéro de modèle commence par SN
Matériel à laisser chez vous.
Nokia E-240G-B
Modem Internet
Numéro de modèle : E-240G-B
CALIX GP1100X
Modem Internet
Numéro de modèle : GP1100X
ARRIS TM502
Modem téléphonique
Numéro de modèle : TM502
ARRIS TM602G
Modem téléphonique
Numéro de modèle : TM602G
ARRIS TM604
Modem téléphonique
Numéro de modèle : TM604
ARRIS TM608
Modem téléphonique
Numéro de modèle : TM608
ARRIS TM802
Modem téléphonique
Numéro de modèle : TM802
ARRIS TM804
Modem téléphonique
Numéro de modèle : TM804
ARRIS TM822
Modem téléphonique
Numéro de modèle : TM822
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Tout autre équipement peut être recyclé. Cliquez ici pour trouver le point de collecte de recyclage d'appareils électroniques le plus proche et vous en débarrasser en toute sécurité.
