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Comment payer votre facture de services résidentiels
Mon compte est actuellement indisponible. Pour payer votre facture de services à domicile, veuillez composer le 1 888 345-1111. Une fois votre identité vérifiée, notre assistant virtuel vous guidera tout au long du processus.
Autres options de paiement
Vous pouvez également régler votre facture par notre système automatisé, en ligne ou par téléphone, par chèque ou en remplissant notre formulaire de prélèvement automatique. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements de factures en magasin.
Composez le 1 888 345 1111 et indiquez votre demande, par exemple « configurer des paiements préautorisés » ou « effectuer un paiement », puis suivez les instructions. Vous devrez saisir le numéro de téléphone à 10 chiffres associé à votre compte de services à domicile et un NIP à 4 chiffres. Si vous n’avez pas de NIP enregistré, vous pouvez indiquer votre date de naissance.
Indiquez « Eastlink » comme bénéficiaire et entrez votre numéro de compte de services à domicile. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez communiquer directement avec votre banque ou votre caisse populaire. Veuillez noter que des frais de service peuvent s'appliquer.
Veuillez envoyer un chèque à l'adresse ci-dessous. N'oubliez pas d'indiquer votre talon de paiement ou votre numéro de compte de services à domicile dans la section « Objet » du chèque.
Clients de la Nouvelle-Écosse, de Terre-Neuve-et-Labrador, du Nouveau-Brunswick et de l'Île-du-Prince-Édouard : Eastlink, C.P. 8600, Halifax (Nouvelle-Écosse), B3K 5M2
Clients en Ontario : Eastlink, C.P. 8720, Halifax (N.-É.), B3K 5M4
Clients en Alberta et en Colombie-Britannique : Eastlink, C.P. 8570, Halifax (N.-É.), B3K 5M2
Mettez en place des prélèvements automatiques sur votre compte bancaire en remplissant notre formulaire et en le soumettant accompagné d'un chèque annulé.
Cliquez ici pour télécharger le formulaire.
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Nous acceptons les paiements par carte Visa et MasterCard canadiennes, y compris les cartes de crédit, de débit et prépayées. Vous pouvez également utiliser une carte de crédit américaine pour effectuer un paiement unique ou configurer un paiement préautorisé via notre système automatisé. Les cartes de crédit américaines ne peuvent pas être utilisées pour régler votre facture dans votre compte Services à domicile.
Votre numéro de compte se trouve en haut à droite de votre facture de services à domicile. Pour toute question concernant votre facture de services à domicile, consultez le guide explicatif de la facture, accessible à partir du courriel mensuel de relevé Eastlink. Si vous avez des questions, veuillez composer le 1-888-345-1111.
Si vous avez effectué un paiement erroné en ligne ou par téléphone, veuillez contacter votre banque pour qu'elle nous soumette une demande de remboursement. Celle-ci doit faxer la demande au Service des paiements à la clientèle au 1-866-531-9456. Selon la banque, le remboursement peut prendre de 3 à 10 jours ouvrables.
Besoin d'aide supplémentaire?
Pour toute question relative aux ventes et à la facturation, nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h.
Pour obtenir du soutien technique, nous sommes à votre disposition de 8 h à 1 h du matin, du lundi au dimanche.
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